CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E ALTERAÇÕES
Reembolso gratuito na loja
Se, após a compra, não estiver satisfeita com um item, dispõe de 15 dias a contar da data em que recebeu o e-mail para efetuar a sua devolução.
Em primeiro lugar, escolha a sua loja Oldei, depois entregue a uma das nossas Shop Assistant a sua factura de compra e o ou os artigos a devolver. Escolha entre uma de nossas duas opções:
1) Reembolso: os dados da sua devolução serão enviados para a nossa sede a partir da qual o reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo de reembolso pode variar entre 3 e 15 dias úteis desde que recebemos o seu retorno em nossas lojas. Assim que verificarmos o estado dos artigos devolvidos, enviaremos um email para informá-lo.
2) Vale pelo mesmo montante de compra: este voucher será entregue imediatamente na caixa após o pedido. Você pode trocá-lo no momento ou em qualquer loja Oldei em um período ilimitado de tempo. As devoluções das compras pagas com um voucher serão novamente feitas com um voucher.
CONDIÇÕES DAS ALTERAÇÕES E DEVOLUÇÕES
Na realização de mudanças e devoluções tem que saber que:
No caso de querer mudar de tamanho, cor ou produto, procederemos ao reembolso do montante pago para que possa realizar uma nova compra do produto desejado.
Não são permitidas devoluções de bijuterias. No caso de o fazer chegar a Oldei como parte de um reembolso, não se procederá à devolução do dinheiro nem ao reenvio da bijuteria. O comprador pode recuperá-lo desde que se encarregue ele ou ela das diligências para a sua recolha.
Os artigos devolvidos devem estar nas mesmas condições que quando os recebeu. Não serão aceites peças de vestuário usadas, lavadas ou deterioradas. E devem sempre ter as etiquetas da nossa marca.
Assim que recebermos seu pacote, verificaremos o estado dos artigos e realizaremos o reembolso das roupas devolvidas. Note-se que, no caso de devoluções de envios ao domicílio, a Oldei não aceitará os envios em dinheiro ou reembolso.
A devolução dos envios será por sua conta. Deverá enviar o ou os produtos que deseja devolver ao endereço postal da nossa sede em C/Salzillo 5, Posterior, 28932 Móstoles. Madrid. Se você tiver alguma dúvida entre em contato conosco através do seguinte número de telefone 910 238 483.