¿CÓMO SE COMPRA EN OLDEI.ES?
Busca, encuentra y elige tus artículos favoritos, añádelos a tu carrito y haz clic en realizar pedido. Los productos seleccionados estarán en tu carrito durante 30 minutos para evitar que otro cliente adquiera esas unidades. Si transcurridos esos minutos no completas el pedido, la unidad dejará de estar en tu carrito y estará disponible para la venta. En caso de no tener stock de alguna prenda, puedes solicitar que te avisemos por email cuando haya stock disponible, dejando tu dirección de correo en el producto que deseas.
Elige si quieres que te enviemos tu pedido a tu domicilio o si prefieres recogerlo en una de nuestras tiendas. A continuación, selecciona el método de pago y haz clic en 'Pagar'.
Revisa tu email donde recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Sigue el estado de tu pedido a través de tu cuenta y si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros a través de nuestros teléfonos o a través de info@oldei.es o web@oldei.es.
FORMAS DE PAGO
Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express.
Los pagos se realizarán a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. OLDEI TEXTIL, SL utiliza sistemas de protección y pago seguro de comercio electrónico para garantizar la máxima seguridad en tus compras online.
En OLDEI TEXTIL, SL somos completamente transparentes y por ello os recomendamos encarecidamente que leáis algunas cosas importantes.
En estos Términos y Condiciones (emplearemos la palabra Términos a lo largo del documento) corresponden a nuestro sitio web Oldei.es y cualquier otro sitio web o aplicación asociados con las marcas o productos de Oldei (OLDEI TEXTIL, SL) que dirijan al usuario a estos Términos (en general, el sitio). A lo largo de estos Términos, las palabras OLDEI, OLDEI TEXTIL SL, nosotros y nos se refieren a OLDEI TEXTIL, SL.
El acceso y uso del sitio, incluida la realización de una compra, implican su aceptación y el cumplimiento de estos Términos y que éstos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que acceden o usan el sitio. Al acceder o utilizar el sitio, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los Términos, entonces no debe acceder ni utilizar el sitio.
CAPACIDAD PARA USAR EL SITIO Y/O HACER UNA COMPRA
Para aceptar los Términos y usar el sitio, debes tener 18 años (edad mínima), ya que el sitio no está destinado a usuarios menores de edad. Por la presente, declaras afirmativamente que (a) tienes al menos la edad mínima en el país correspondiente; (b) tienes el consentimiento de tus padres para usar el sitio si eres menor de 18 años; (c) tienes todos los derechos y la autoridad aplicables para otorgar a OLDEI los derechos otorgados en estos Términos; y (d) has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no tienes al menos la edad mínima, no tienes el consentimiento de tus padres o no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de estos Términos, no puedes usar el sitio.
RESTRICCIONES DE USO
Comprendes y aceptas que toda la información, datos, textos, software, música, sonidos, fotografías, gráficos, audios, videos, mensajes u otros materiales que aparecen en este sitio (colectivamente lo llamamos contenido) son propiedad de OLDEI o sus licenciantes. Está expresamente prohibido el uso de cualquier contenido sin el consentimiento expreso por escrito de OLDEI o sus licenciantes. Excepto que se establezca lo contrario en estos Términos, ningún material puede ser reproducido, distribuido, republicado, descargado, exhibido, publicado, transmitido o copiado de ninguna forma o por ningún medio, sin el permiso previo por escrito de OLDEI. Se concede permiso para exhibir, copiar, distribuir y descargar los materiales en este sitio únicamente para uso personal y no comercial, siempre que no realice modificaciones en los materiales y que se conserven todos los avisos de propiedad intelectual y otros avisos de propiedad intelectual contenidos en los materiales. No está permitido, sin el permiso expreso por escrito de OLDEI, copiar contenido de este sitio ni en cualquier otro servidor. Cualquier permiso concedido en virtud de estos Términos finaliza automáticamente sin previo aviso si incumple cualquiera de los términos anteriores. Tras dicha terminación, aceptas destruir inmediatamente cualquier material descargado y/o impreso. Cualquier uso no autorizado de cualquier material contenido en este sitio puede violar las leyes nacionales y/o internacionales de copyright, las leyes de privacidad y publicidad, y las regulaciones y estatutos de comunicaciones.
ESTÁ ESTRICTAMENTE PROHIBIDO CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS NO PERMITIDOS ESPECÍFICAMENTE BAJO ESTOS TÉRMINOS.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Es posible que de vez en cuando cambien los términos que rigen el uso de nuestro sitio. Podríamos cambiar, mover, agregar o eliminar ciertas partes. Si hacemos cambios importantes en los Términos, le notificaremos por email o mediante un mensaje publicado en el sitio. El uso continuado de nuestro sitio después de dicho cambio constituye su acuerdo y aceptación de cumplir los Términos modificados y estar sujeto a ellos. Si no aceptas o no puedes cumplir con los Términos modificados, debes dejar de usar el sitio.
COMUNICACIÓN POR PARTE DE OLDEI
Al entrar en nuestra web aceptas que Oldei te envíe emails con el propósito de avisarte sobre cambios o adiciones a este sitio, sobre cualquiera de los productos o servicios de, o para cualquier otro propósito que consideremos apropiado.
COLORES.
Es importante señalar que los colores que verás de nuestros productos dependerán de tu monitor o teléfono móvil y, por tanto, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor o teléfono móvil sea precisa.
REALIZAR PEDIDOS Y CREACIÓN DE CONTRATO.
Al realizar un pedido, estás ofreciendo comprar un producto y estás sujeto a los siguientes términos y condiciones. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a la confirmación del precio del pedido.
Para la realización de un contrato con Oldei, debes ser mayor de 18 años y poseer una tarjeta de crédito o débito válida emitida por un banco y que sea aceptada por Oldei Textil SL. Oldei se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de compra. Oldei se reserva el derecho a cerrar su cuenta. Si tu pedido es aceptado, te informaremos por email. Cuando haces una compra, te comprometes a que todos los detalles que nos proporcionas sean ciertos y precisos, que eres un usuario autorizado de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pedido y que hay fondos suficientes para cubrir el costo de los bienes.
Cuando realices un pedido, recibirás un email confirmando la recepción. Este email solo será un reconocimiento y no constituirá la aceptación de su pedido. No se formará un contrato entre nosotros para la compra de los bienes hasta que su pago haya sido aprobado por nosotros y hayamos cargado el precio total en su tarjeta de crédito o débito. Puedes revisar y modificar tu pedido en cualquier momento antes de realizar la compra. Una vez concluido el proceso de compra, no se puede modificar el pedido.
Al recibir tu pedido, llevamos a cabo un control estándar de pre-autorización en tu tarjeta de pago para garantizar que haya fondos suficientes para completar la transacción. Los productos no se enviarán hasta que se haya completado esta verificación previa. Tu tarjeta será cargada cuando el pedido haya sido aceptado. Cuando tu pedido sea enviado desde el almacén, te enviaremos un email de confirmación de envío, que confirmará que hemos aceptado y enviado tu pedido. Si no aceptamos o no podemos aceptar tu pedido por cualquier motivo, te lo notificaremos. Una vez que recibas la confirmación de envío, se forma un contrato entre usted y nosotros en relación con el producto o los productos establecidos en el email y se cargará el pago. No se enviará ningún producto hasta que el pago se haya realizado en su totalidad.
Lea cuidadosamente los detalles de la confirmación del pedido y la confirmación de envío. Es tu responsabilidad notificarnos si hay algún error o incoherencia contactando con nuestro servicio de Atención en la web, por email web@oldei.es o por teléfono.
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO, ERRORES Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Rara vez, puedes encontrar información en el sitio con errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan tener relación con las descripciones o la disponibilidad del producto. Cualquier error es absolutamente involuntario y nos disculpamos si la información errónea está relacionada con los precios de los productos, la disponibilidad de los artículos o de alguna manera afecta tu pedido en particular.
Recuerda que presentamos nuestro contenido "tal como está" y no hacemos ningún reclamo sobre su exactitud, ya sea expreso o implícito. No olvidéis que debido a que los colores de los productos presentes en el sitio dependen de su monitor y su pantalla, y no podemos garantizar que la visualización del color sea precisa, por lo que algunos colores pueden variar.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido). Nos reservamos el derecho a negarnos a completar cualquier pedido que pueda realizar basado en la información del servicio que pueda contener errores o imprecisiones, incluidos, entre otros, errores, inexactitudes o información desactualizada con respecto a precios, envío, condiciones de pago o políticas de devolución. Si tu tarjeta ya ha sido cargada por la compra y tu pedido es cancelado, emitiremos un crédito por el precio incorrecto.
Si no estás completamente satisfecho con su compra en Oldei.es puedes devolverla adjuntando su factura por correo y en algunas tiendas físicas de nuestra compañía. Por favor, consulta nuestra Política de devoluciones para obtener más información.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
La mayoría de los productos de Oldei que aparecen en nuestro sitio web se ofrecen en cantidades limitadas y están disponibles en tiendas seleccionadas de nuestra marca, hasta agotar existencias. Eso significa que cuando no queda stock de un artículo, puede que se haya agotado definitivamente y que no vuelva a aparecer en el sitio web. Cuando un artículo ya no está disponible ni hay opción de reponerlo, hacemos todo lo posible para eliminarlo cuanto antes del sitio. En algunos casos, es posible que los artículos exhibidos para la venta en el sitio no estén disponibles en las tiendas físicas de nuestra marca. Ten en cuenta que algunos de los productos vendidos a través de nuestro sitio pueden no ser adecuados para menores de 18 años, por lo que te rogamos tener especial cuidado al comprar regalos para menores de edad.
Si has solicitado un producto que ya no está disponible, te informaremos lo antes posible por email y, si corresponde, te daremos una fecha estimada de cuándo el producto volverá a estar disponible y te lo enviaremos. Alternativamente, tendrás derecho a cancelar tu pedido y recibir un reembolso.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRECIOS Y EL PAGO
Tenemos una política de precios estándar para toda España que garantiza que a todos nuestros clientes se les cobre el mismo precio, independientemente de dónde vivan. Los precios de este sitio se muestran en euros y son válidos y efectivos solamente en España.
Los precios mostrados en el sitio excluyen los gastos de envío que se agregan al precio total del pedido durante el proceso de pedido, pero antes de finalizar la compra. Consulte la información sobre envíos para saber los gastos de envío por destino y tipo de artículo.
En algunos casos, las tiendas físicas de nuestra marca también pueden tener diferentes precios o promociones en diferentes momentos. Los precios de venta en el sitio son exclusivos para la web y no reflejan los precios de las tiendas, aunque, por lo general, coincidirán con éstos.
CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Devolución gratuita en tienda
Si tras tu compra no estás satisfecha con un artículo, dispones de 15 días desde la fecha en que recibiste el correo electrónico para realizar tu devolución.
En primer lugar, elige tu tienda Oldei, después entrega a una de nuestras Shop Assistant tu factura de compra y el o los artículos a devolver. Elige entre una de nuestras dos opciones:
1) Reembolso: los datos de tu devolución serán enviados a nuestra sede desde donde se procederá al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 15 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte.
2) Vale por el mismo importe de compra: este vale se te entregará inmediatamente en caja tras solicitarlo. Puedes canjearlo en el momento o bien en cualquier tienda Oldei en un periodo ilimitado de tiempo. Las devoluciones de las compras pagadas con un vale se realizarán nuevamente con un vale.
CONDICIONES DE LOS CAMBIOS Y LAS DEVOLUCIONES
En la realización de cambios y devoluciones tienes que saber que:
En caso de querer cambiar de talla, color o producto, procederemos al reembolso del importe abonado para que puedas realizar una nueva compra del producto deseado.
Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste. No se aceptarán prendas usadas, lavadas o deterioradas. Y siempre deben tener las etiquetas de nuestra marca.
En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el reembolso de las prendas devueltas. Ten en cuenta que, en el caso de las devoluciones de envíos a domicilio, Oldei no aceptará los envíos a portes debidos o contra reembolso.
La devolución de los envíos a domicilio será por tu cuenta. Deberás enviar el o los productos que deseas devolver a la dirección postal de cualquiera de nuestras tiendas. Si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción de su pedido.
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comuniques a través de declaración inequívoca como, por ejemplo, una carta o correo electrónico, no obstante, es válido cualquier forma admitida en derecho.
Podrás realizar tu devolución en una de nuestras tiendas o bien por correo certificado o con acuse de recibo.
Tras comunicar tu intención de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, tendrás otros 14 días adicionales para devolverlo.
Tras recibir los artículos, el plazo para el reembolso será de un máximo de 30 días naturales desde el desistimiento. El reembolso se realizará desde el mismo método de pago en el que se realizó la compra.
*Oldei se reserva el derecho de anulación de un pedido si estima algún error en los precios de los pedidos y en ese caso, la devolución posterior del dinero al cliente.
INFORMACIÓN SOBRE LOS ENVÍOS
Métodos y costes de envío
El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío. Puedes elegir entre el envío a domicilio o la recogida en nuestras tiendas Oldei.
· Entrega en tienda: Gratis – 2/5 días laborables
· Envíos peninsulares 24h
· Islas Baleares: 48-72h
· Islas Canarias: 5 días dependiendo de la Aduana.
*Gratuito en pedidos superiores a 60€
*Para tener en cuenta:
1. Si por circunstancias especiales no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega del pedido, te informaremos de los motivos y te daremos una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
2. Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a gastos de aduanas cuando la factura del pedido sea superior a 150€. Dichos gastos son 12,84€ y deberán ser asumidos por tu parte. El pago y confirmación de tu pedido supone la aceptación de este punto.
3. No podemos cambiar la dirección de envío después de la compra. Tenga en cuenta que cualquier cambio que realice en su perfil o cuenta después de realizar un pedido no tendrá efecto de inmediato y no se aplicará a los pedidos ya realizados.
4. Nuestro objetivo es entregarte tus productos antes de la fecha estimada establecida en el email de confirmación de envío o, si no se proporciona ninguna fecha, dentro de los 5 días posteriores a la fecha de la confirmación de envío. En el caso de que tu entrega se retrase por cualquier motivo bajo nuestro control, haremos nuestro mayor esfuerzo para mantenerte informado sobre la fecha estimada de entrega. Ten en cuenta que, si el o los productos no se entregan dentro de los 5 días posteriores al envío del email con la confirmación de envío, tienes derecho a cancelar el pedido y se te reembolsará cualquier cantidad pagada del pedido.
La propiedad y el riesgo de los productos solicitados te corresponden desde el momento en que se le entreguen. Si decide devolvernos uno o más productos de acuerdo con nuestra Política de devoluciones, el riesgo permanecerá vigente hasta que nos envíes dichos productos o hasta que los haya devuelto en una tienda física de nuestra marca.
CÓDIGOS PROMOCIONALES
Los códigos promocionales no se pueden combinar ni acumular a otras ofertas ni descuentos, a menos que se indique expresamente lo contrario en los términos y condiciones de un código promocional en particular. Por ejemplo: no se puede usar un descuento para envío gratis en combinación con otro código promocional, a menos que esté expresamente permitido para un código promocional en particular. Si tiene más de un código promocional y los códigos no se pueden combinar, usa el código promocional que tenga el mayor beneficio para ti.
GARANTÍAS
Algunas jurisdicciones podrían no permitir la exclusión de determinadas garantías. En la medida en que la ley local aplicable propicie específica y expresamente dichas exclusiones. Esas exclusiones establecidas a continuación pueden no ser aplicables para usted.
Este sitio y todos los contenidos del sitio se proporcionan ‘tal cual’ sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías de título, no infracción, garantías implícitas de comercialidad o idoneidad para un fin determinado. Reconoces, mediante el uso del sitio, que tu uso del sitio es bajo tu propio riesgo, que asumes la plena responsabilidad de todos los costos asociados con todas las reparaciones necesarias de cualquier equipo que utilices en relación con tu uso de nuestro sitio, y que Oldei Textil, SL no será responsable de ningún daño de ningún tipo relacionado con tu uso de este sitio.
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LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada en estos términos de venta excluye o limita nuestra responsabilidad por fraude, tergiversación fraudulenta, lesiones personales o muerte causada por nuestra negligencia o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada como una cuestión de Ley. Además, nada en términos de venta limita tus derechos legales si estás contratando con nosotros como consumidor, incluido tu derecho a un reemplazo o reparación donde los productos suministrados no son de calidad satisfactoria.
Sujeto a lo anterior, solo somos responsables de la pérdida o daño que sufra si es un resultado previsible de nuestra violación de estos términos de venta, (por ejemplo, si la pérdida o daño fue una consecuencia obvia de nuestra infracción o si fue contemplado por usted y nosotros en el momento en celebramos el contrato). En cualquier caso, no somos responsables de: (1) cualquier pérdida, cualquiera que surja, relacionada con cualquier negocio suyo incluyendo (sin limitación) datos perdidos, ganancias perdidas, ingresos perdidos o interrupción del negocio; o (2) cualquier pérdida o daño especial o indirecto, cualquiera que sea el resultado, a menos que esa pérdida o daño sea previsible para ambos en el momento en que celebramos un contrato.
Respecto a su uso del sitio, excluyendo la compra de productos, en ningún caso Oldei o sus directores, empleados, accionistas o agentes (A) serán responsables ante el usuario respecto a su uso de los sitios, el contenido o los materiales que estén o pueden accederse a través de los sitios (incluidos, entre otros, los daños causados por la utilización de un usuario de cualquier información obtenida por Oldei), o cualquier daño que resulte de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos o emails, defectos, virus, retrasos en la operación o transmisión o cualquier fallo en el rendimiento, ya sea como resultado de actos de la naturaleza, fallos de comunicación, robo, destrucción, fraude, o acceso no autorizado a los registros, programas o servicios de Oldei; Y (B) serán responsables ante el usuario de cualquier daño indirecto, especial, incidental, consecuente, punitivo o ejemplar, incluidos, entre otros, daños y perjuicios por pérdida de buena voluntad, lucro cesante, pérdida, robo o corrupción de la información del usuario o incapacidad para usar los sitios o cualquiera de sus características. El único recurso del usuario es dejar de usar los sitios. Para evitar dudas, la limitación de responsabilidad bajo este párrafo no se aplica a los productos comprados a través del sitio.
INDEMNIZACIÓN
Tú (y también cualquier tercero para quien esté operando una cuenta o actividad en el sitio o cualquier otra plataforma de terceros, como las redes sociales que puedan interactuar con el sitio) acepta defenderse (a solicitud de Oldei), indemnizar y mantener a Oldei seguro de y contra todos y cada uno de los reclamos, daños, costos y gastos, incluidos los honorarios y costos razonables de los abogados, que surjan o estén relacionados de alguna manera con cualquiera de los siguientes (incluso como resultado de tus actividades directas en el sitio o llevado a cabo en tu nombre): (i) tu contenido o tu acceso o uso del sitio; (ii) tu incumplimiento o supuesto incumplimiento de estos Términos y condiciones; (iii) tu violación de cualquier derecho de un tercero, incluidos, entre otros, cualquier derecho de propiedad intelectual, publicidad, confidencialidad, propiedad o derecho de privacidad; (iv) tu violación de cualquier ley, reglamento, norma, código, estatuto, ordenanza u orden de cualquier autoridad gubernamental y cuasi-gubernamental, incluidas, entre otras, todas las autoridades reguladoras, administrativas y legislativas; o (v) cualquier tergiversación hecha por ti. Deberás cooperar en defensa de cualquier reclamo si lo solicita Oldei. Oldei Textil, SL se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, y en ningún caso podrá resolver ningún reclamo sin el previo consentimiento por escrito de Oldei.
LIMITACIÓN DE TIEMPO PARA RECLAMACIONES
Aceptas que cualquier reclamación que pueda surgir como consecuencia o relacionada con su relación con Oldei se debe presentar dentro de los tres primeros meses posteriores a la fecha en que surgió dicha reclamación; de lo contrario, su reclamación queda permanentemente prohibida.
TERMINACIÓN
Los Términos son vigentes a menos que tú o Oldei los rescindan. Puedes rescindir de los Términos en cualquier momento. Oldei también puede dar por terminado o suspender el acceso a este sitio en cualquier momento y puede hacerlo inmediatamente sin previo aviso, si a su entera discreción no cumple con ningún término o disposición de estos Términos. Tras la terminación de los Términos por ti o por Oldei, debes destruir rápidamente todos los materiales, descargados o de otro modo, obtenidos de este sitio, así como todas las copias de dichos materiales, ya sean realizadas bajo los términos de estos Términos o de cualquier otro modo.
MARCA COMERCIAL
Oldei es una marca comercial registrada. Todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales que figuran en el sitio son propiedad de sus respectivos propietarios. Oldei niega cualquier interés de propiedad en marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales que no sean los suyos propios. No se permite el uso de estas marcas sin la autorización previa por escrito de Oldei, excepto cuando sea necesario para identificar con precisión los productos o servicios de Oldei Textil.
PROPIEDAD INTELECTUAL
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